POLÍTICA DE PRIVACIDAD – POMPO LASHES

Fecha de entrada en vigor: 18 de noviembre de 2025

Pompo Lashes (“nosotros”, “nuestro”, “la tienda”) opera este sitio web y se compromete a proteger la privacidad y la información personal de nuestras clientas y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando realiza compras o navega por nuestro sitio web.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

1.1 Información personal

• Nombre
• Dirección de envío
• Dirección de facturación
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago (procesada de forma segura por proveedores externos)

1.2 Información técnica

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Cookies y datos de comportamiento en el sitio
• Páginas visitadas y tiempo de navegación

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar órdenes y pagos
• Confirmar compras y enviar actualizaciones del pedido
• Coordinar envíos, recogidos y entregas
• Proveer asistencia al cliente vía llamada, WhatsApp y correo electrónico
• Mejorar nuestro sitio web y experiencia de compra
• Enviar promociones, ofertas y contenido relevante
• Cumplir con regulaciones legales aplicables

3. Métodos de pago

Procesamos pagos a través de plataformas seguras:

• Tarjetas Visa/Mastercard
• PayPal
• ATH Móvil
• Efectivo al entregar (cuando aplique)
• Zelle

Pompo Lashes no almacena información completa de tarjetas. Toda la información es procesada por proveedores seguros que cumplen con estándares PCI-DSS.

4. Compartir información con terceros

Solo compartimos información con:

• Proveedores de pago (para procesar transacciones)
• Servicios de mensajería y envío (para entregar el pedido)
• Plataformas tecnológicas que alojan el sitio web
• Autoridades gubernamentales si la ley lo requiere

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies para:
• Recordar tus preferencias
• Mejorar la experiencia de navegación
• Analizar el rendimiento del sitio
• Personalizar contenido y ofertas

Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador.

6. Seguridad de la información

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos mediante:
• Cifrado en áreas sensibles
• Conexiones seguras (HTTPS)
• Accesos limitados al equipo autorizado

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% infalible.

7. Derechos del usuario

Como usuario, tienes derecho a:
• Acceder a tu información personal
• Solicitar correcciones
• Solicitar eliminación de datos (cuando no sea obligatorio conservarlos)
• Retirar consentimiento para comunicaciones promocionales
• Solicitar copia de los datos que almacenamos

Solicitudes: pompolashes@gmail.com

8. Retención de datos

Conservamos la información mientras sea necesaria para:
• Completar compras
• Cumplir requisitos legales
• Mejorar nuestro servicio

9. Privacidad de menores

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos datos de menores de forma intencional.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán con una nueva fecha de actualización.

11. Contacto

Para preguntas o solicitudes relacionadas con esta política:
Email: pompolashes@gmail.com
Ubicación: Villa Carolina, Calle 508, Bloque 213/1, Carolina, PR 00985

PRIVACY POLICY – POMPO LASHES

Effective Date: November 18, 2025

Pompo Lashes (“we”, “our”, “the store”) operates this website and is committed to protecting the privacy and personal information of our customers and visitors. This Privacy Policy explains how we collect, use, and protect your data when you purchase from or interact with our website.

1. Information We Collect

We may collect the following information:

1.1 Personal Information

• Name
• Shipping address
• Billing address
• Email address
• Phone number
• Payment details (processed securely through third-party providers)

1.2 Technical Information

• IP address
• Device and browser type
• Cookies and behavioral data
• Pages visited and session activity

2. How We Use Your Information

We use the collected information to:

• Process orders and payments
• Provide order confirmations and updates
• Manage shipping and pickup arrangements
• Offer customer support via phone, WhatsApp, and email
• Improve website performance and user experience
• Send promotional emails, offers, and updates
• Comply with applicable laws and regulations

3. Payment Methods

Payments on our website are processed through secure third-party platforms:

• Visa/Mastercard
• PayPal
• ATH Móvil
• Cash on delivery (when applicable)
• Zelle

Pompo Lashes does not store full credit card information. All processing is handled securely by PCI-compliant providers.

4. Sharing Your Information

We only share your information with:

• Payment processors
• Shipping and delivery partners
• Technology and hosting providers
• Government authorities when legally required

We do not sell or rent your personal information.

5. Cookies and Tracking Technologies

We use cookies to:
• Store your preferences
• Improve navigation
• Analyze site performance
• Deliver personalized content and offers

You may disable cookies through your browser settings.

6. Data Security

We implement reasonable security measures, including:
• Encryption in sensitive areas
• Secure (HTTPS) connections
• Restricted access to authorized personnel

However, no online transmission method is completely secure.

7. Your Rights

You may request to:
• Access your personal data
• Correct inaccurate information
• Delete your data (unless retention is required by law)
• Withdraw consent for promotional emails
• Receive a copy of the data stored

Requests: pompolashes@gmail.com

8. Data Retention

We retain information as long as necessary to:
• Complete transactions
• Meet legal obligations
• Enhance website performance

9. Children’s Privacy

Our website is not intended for children under 13. We do not knowingly collect data from minors.

10. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy at any time. Updates will be posted with a revised effective date.

11. Contact Information

For questions or requests regarding this Privacy Policy:
Email: pompolashes@gmail.com
Address: Villa Carolina, Calle 508, Bloque 213/1, Carolina, PR 00985