POLÍTICA DE ENVÍOS – POMPO LASHES

Fecha de entrada en vigor: 18 de noviembre de 2025

En Pompo Lashes nos comprometemos a procesar y enviar tus órdenes de manera rápida, segura y eficiente. A continuación, detallamos nuestras políticas oficiales de envío para compras realizadas en nuestro sitio web.

1. Zonas de Envío

Realizamos envíos a:
• Puerto Rico
• Estados Unidos (incluyendo estados continentales)

No realizamos envíos internacionales fuera de estas áreas.

2. Tarifas de Envío

Las tarifas aplican de forma automática al realizar tu compra:

• Tarifa estándar PR/USA: $6.99
• Envío gratis: en órdenes de $49 o más

El total se calcula antes de impuestos.

3. Tiempo de Procesamiento

Procesamos las órdenes en un tiempo estimado de:

• 1 a 2 días laborables

Este tiempo puede variar según demanda, promociones o temporadas altas.

4. Tiempo de Entrega

Una vez el paquete ha sido procesado y entregado al servicio postal o mensajería:

• Puerto Rico: 2–5 días laborables
• Estados Unidos: 3–7 días laborables

Los tiempos de entrega son estimados y pueden extenderse debido a retrasos del transportista o factores externos.

5. Método de Entrega

Utilizamos servicios confiables de correo/mensajería (USPS u otro disponible).
El número de rastreo (“tracking”) se enviará por correo electrónico cuando la orden sea procesada.

6. Recogido Local (Pickup)

Ofrecemos la opción de recogido local en Carolina, Puerto Rico.

• Luego de completar la compra, recibirás instrucciones por correo electrónico o WhatsApp.
• Debes presentar tu número de orden al recoger.

7. Dirección Incorrecta o Incompleta

El cliente es responsable de proveer una dirección correcta y completa.
Si el paquete se devuelve por error en la dirección, será necesario pagar una tarifa adicional de reenvío.

8. Paquetes Perdidos o Dañados

• Si el paquete se pierde o llega dañado, debes comunicártelo a pompolashes@gmail.com dentro de los primeros 3 días de recibir o esperar tu paquete.
• Investigaremos el caso junto al transportista.
• Pompo Lashes no se hace responsable por paquetes marcados como “entregados” por el proveedor de mensajería.

9. Envíos Durante Promociones o Temporadas Altas

Durante descuentos especiales, lanzamientos o temporadas como Navidad, los tiempos de procesamiento pueden extenderse.
Agradecemos tu comprensión.

10. Contacto

Para dudas sobre envíos:
Correo: pompolashes@gmail.com
Dirección: Villa Carolina, Calle 508, Bloque 213/1, Carolina, PR 00985

SHIPPING POLICY – POMPO LASHES

Effective Date: November 18, 2025

Pompo Lashes is committed to processing and delivering your orders quickly and securely. Below are our official shipping policies for purchases made through our website.

1. Shipping Areas

We ship to:
• Puerto Rico
• United States (including continental states)

We do not offer international shipping beyond these regions.

2. Shipping Rates

Shipping fees are calculated automatically at checkout:

• Standard PR/USA rate: $6.99
• Free shipping: on orders of $49 or more

Amounts are calculated before taxes.

3. Processing Time

Orders are processed within:

• 1–2 business days

Processing time may vary during high-demand periods.

4. Delivery Time

Once the package is shipped:

• Puerto Rico: 2–5 business days
• United States: 3–7 business days

Delivery times are estimates and may vary due to carrier delays.

5. Shipping Method

We ship via USPS or other available courier services.
A tracking number will be emailed once your order is processed.

6. Local Pickup

Local pickup is available in Carolina, Puerto Rico.

• After completing your order, pickup instructions will be sent via email or WhatsApp.
• Order number is required at pickup.

7. Incorrect or Incomplete Address

Customers are responsible for providing accurate and complete shipping information.
Returned packages due to incorrect addresses will require an additional reshipping fee.

8. Lost or Damaged Packages

• If your package is lost or arrives damaged, contact us at pompolashes@gmail.com within 3 days.
• We will investigate the issue with the carrier.
• Pompo Lashes is not responsible for packages marked as “delivered” by the carrier.

9. High Traffic or Promotional Events

Processing times may increase during sales, holidays, or product launches.

10. Contact Information

For shipping inquiries:
Email: pompolashes@gmail.com
Address: Villa Carolina, Calle 508, Bloque 213/1, Carolina, PR 00985